À medida que o mercado financeiro nacional evolui e se torna mais conectado a soluções e redes internacionais, os clientes passam também a ter acesso a benefícios, programas e experiências que, durante muito tempo, estiveram mais associados a mercados financeiros mais maduros.
É neste contexto que os clientes de diferentes segmentos do Absa Bank Moçambique, provenientes de Maputo e de Moatize, na província de Tete, estão a viver uma experiência internacional nas Maurícias, após terem sido seleccionados como vencedores de uma campanha de Cartões Visa Absa.
“A iniciativa transformou um gesto simples do dia-a-dia, utilizar o cartão para pagar compras, na possibilidade de viver uma experiência internacional. Cada vencedor viajará acompanhado de uma pessoa à sua escolha, numa experiência que inclui estadia, actividades de lazer e outros pequenos confortos como acesso a lounges internacionais nos aeroportos”, lê-se num comunicado de imprensa da instituição bancária.
Mais do que premiar clientes, a campanha evidencia uma mudança relevante na forma como os cartões bancários são percebidos em Moçambique. Segurança, conveniência e rapidez continuam a ser essenciais, mas passam agora a coexistir com benefícios, parcerias, programas de reconhecimento e experiências associadas à sua utilização.
Esta evolução acompanha a transformação do ecossistema de pagamentos no País, impulsionada por investimentos em digitalização, segurança, interoperabilidade e modernização das infra-estruturas financeiras.
Durante o encontro realizado para a entrega dos prémios, os vencedores partilharam, segundo a nota de imprensa, a surpresa de ver uma utilização habitual do cartão resultar numa experiência desta dimensão e falaram da confiança que mantêm na relação com o banco
Para Denise Cruz, directora da Banca Pessoal e Privada do Absa Bank Moçambique, esta transformação está também a elevar as expectativas dos clientes em relação aos serviços bancários. “Um cartão já não deve ser visto apenas como uma forma de efectuar pagamentos. Os nossos clientes estão cada vez mais ligados ao mundo e esperam soluções que acompanhem essa evolução”, afirmou. Segundo a responsável, o objectivo é disponibilizar, a partir de Moçambique, não só formas simples e seguras de pagamento, mas também benefícios, parcerias e experiências com valor para o quotidiano dos clientes.
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A campanha convidou os clientes a utilizarem os seus Cartões Visa Absa de Débito ou Crédito nas compras, convertendo as transacções elegíveis em participações num sorteio.
Durante a entrega dos prémios, os vencedores destacaram, segundo a nota de imprensa, a surpresa de ver uma utilização habitual do cartão transformar-se numa experiência desta dimensão e sublinharam a confiança que mantêm na relação com o banco.
Por detrás da utilização diária dos cartões está um investimento contínuo em tecnologia, segurança e fiabilidade dos sistemas que suportam cada transacção. “Sempre que um Cliente utiliza um cartão Absa, seja para fazer uma compra, pagar um serviço ou efectuar uma transacção no estrangeiro, existe um enorme trabalho nos bastidores para garantir que essa experiência é simples, rápida e segura. A confiança conquista-se todos os dias, em cada transacção”, explicou Akila Ghumra, directora de Operações do Absa Bank Moçambique.
Este investimento permite aos clientes utilizar os cartões em Moçambique e no estrangeiro e aceder aos benefícios disponibilizados através da rede Visa, acompanhando a crescente internacionalização dos serviços financeiros.
Para o Absa, esta evolução coloca aos bancos o desafio de ir além da simples execução de transacções e oferecer serviços e benefícios que acrescentem valor à experiência dos clientes.
Para os vencedores da campanha, esse valor traduziu-se numa experiência concreta: uma compra do dia-a-dia em Moçambique acabou por levá-los até às Maurícias.
