A empresa global de tecnologia de pagamentos Visa anunciou uma parceria estratégica com a OpenAI para desenvolver o chamado “comércio agêntico”, um modelo em que agentes de Inteligência Artificial (IA) poderão pesquisar produtos, comparar opções e até concluir compras em nome dos utilizadores, dentro de limites previamente definidos.
O anúncio foi feito durante o Visa Payments Forum 2026, realizado entre os dias 9 e 11 de Junho, em São Francisco, nos Estados Unidos da América. A iniciativa prevê a integração das funcionalidades de pagamento da Visa ao ChatGPT e a outras plataformas da OpenAI, criando um novo ecossistema de transacções digitais assistidas por IA.
Segundo a Visa, o sistema irá utilizar a mesma infra-estrutura que já processa centenas de milhões de transacções por ano, incluindo credenciais tokenizadas, autorizações em tempo real e mecanismos avançados de detecção e prevenção de fraude.
A parceria deverá beneficiar consumidores, comerciantes, bancos e empresas, ao simplificar processos de compra e automatizar tarefas ligadas a pagamentos e gestão financeira, gerando novos canais de venda e reduzindo a intervenção manual em operações repetitivas.
“O objectivo da Visa é garantir que as transacções sejam fiáveis, seguras e sem falhas. Esta é a infra-estrutura que estamos a construir com parceiros como a OpenAI”, disse Jack Forestell, director de Produtos e Estratégia da Visa, acrescentando: “Uma coisa fica clara: confiança e segurança são a infra-estrutura que faz todo o sistema funcionar.”
Apesar da automatização das compras, a empresa sublinha que o consumidor continuará no centro do processo. As transacções realizadas por agentes de Inteligência Artificial estarão sujeitas a regras definidas pelo utilizador, como limites de gastos, necessidade de aprovação prévia e restrições a categorias específicas de compra.
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Quem é beneficiado pela inovação
A parceria foi desenhada para gerar valor em toda a cadeia do comércio digital:
- Consumidores: mais rapidez, praticidade e segurança nas compras do dia-a-dia, sem abrir a mão do controlo sobre o que é autorizado;
- Comerciantes: acesso a novos canais de venda via IA, com infra-estrutura de pagamentos confiável e já consolidada globalmente;
- Empresas B2B: automação de processos financeiros como compras, facturamento e conciliação de pagamentos, reduzindo custos operacionais e intervenção manual;
- Bancos e emissores de cartões: as transacções originadas por agentes de IA chegam com o mesmo nível de rastreabilidade e verificação de risco já utilizado hoje sem abrir a mão da confiabilidade.
A integração entre a IA e os pagamentos tem potencial para redesenhar o ecossistema do comércio digital, dos e-commerces aos marketplaces. Neste novo cenário, a forma como os produtos, os preços e as informações são interpretados por sistemas de IA passa a ser tão estratégica quanto qualquer campanha de marketing.
Paralelamente, segundo as empresas, a qualidade dos dados, a transparência e a integração tecnológica deixam de ser diferenciais e passam a ser requisitos. As empresas que se anteciparem a esta lógica estarão mais bem posicionadas para competir num ambiente em que o primeiro “cliente” a avaliar uma oferta pode ser, cada vez mais, uma máquina.
Especialistas apontam que a integração entre Inteligência Artificial e sistemas de pagamento poderá transformar o comércio digital, tornando a qualidade dos dados, a transparência e a integração tecnológica elementos essenciais para a competitividade das empresas. A iniciativa representa mais um passo na evolução da IA, que passa de ferramenta de recomendação a agente activo na economia digital.
Fonte: Revista Exame
