A promoção perdida. A apresentação que correu mal. O projecto que saiu dos trilhos apesar dos nossos melhores esforços. Todos já passámos por isso, uma mistura intensa de vergonha, medo e paralisia que nos faz reviver os erros muito depois de terem acontecido.
Na vida e no trabalho, esta sensação não é apenas incómoda. Ela bloqueia a aprendizagem. Ficamos tão ocupados a evitar, negar ou a criticar-nos que perdemos os ensinamentos que o fracasso pode oferecer.
A boa notícia? Existe uma forma de reconhecer a dificuldade do fracasso e, ao mesmo tempo, libertarmo-nos para aprender com ele. É aqui que entram métodos como o FREE (Focar, Reflectir, Explorar e Engajar).
Inspirado no princípio japonês hansei (auto-reflexão para auto-aperfeiçoamento), este método ajuda os profissionais a deixarem de ser consumidos pelo fracasso para se tornarem curiosos em relação a ele.
Focar: ilumine o fracasso
O primeiro passo é contra-intuitivo: iluminar aquilo que preferiria esconder. Reconheça o fracasso e permaneça com o desconforto, em vez de o ignorar.
Na prática, faça uma análise após um projecto que não correu bem. Não para culpar alguém, mas para distinguir o que são factos e o que são suposições.
- “O cliente não renovou o contrato” é um facto;
- “Sou péssimo a lidar com clientes” é uma narrativa.
A etapa Focar convida-o a escrever ou falar sobre o fracasso; 15 minutos a registar o que aconteceu, como se sentiu e qual foi o seu papel podem aliviar o peso da situação.
Reflectir: identifique a sua reacção
À medida que esclarecemos o que realmente aconteceu e a narrativa que construímos sobre o episódio, importa também examinar as nossas respostas automáticas.
As reacções ao fracasso manifestam-se a dois níveis: interno, sob a forma de emoções, e externo, através de comportamentos.
Ao nível interno, é útil nomear as emoções. Traduzir sentimentos em palavras, faladas ou escritas, tende a reduzir a sua intensidade e a trazer maior clareza.
No plano externo, as reacções surgem muitas vezes em piloto automático, activadas por um “sequestro emocional”. Culpa os outros? Procura justificações? Fica paralisado? Deixa que outros decidam por si?
Reconhecer estes padrões é o primeiro passo para os transformar.
Explorar: interrompa, redireccione… e se?
Depois de compreender o fracasso e a sua reacção, pode começar a explorar respostas alternativas. Passa a escolher as suas acções com base no que sabe ser verdade. Com prática, consegue interromper o sequestro emocional antes que este assuma o controlo, ou pelo menos assim que percebe que começou.
A interrupção mais simples é uma pausa. Ao quebrar o piloto automático, recupera a capacidade de escolher a sua resposta, em vez de apenas reagir.
Na fase Explorar, redefine o significado do fracasso: não como um fim, mas como um dado ou até como um professor. Esta mudança reactiva o córtex pré-frontal e mantém-no em modo de aprendizagem.
Engajar: experimente e teste
A etapa final consiste em transformar a percepção em acção. Encare a sua vida profissional como uma sequência de experiências, em que o fracasso é um dado esperado, e não uma catástrofe.
Divida projectos desafiantes em testes menores e de baixo risco. Experimente uma nova abordagem numa apresentação a um cliente antes de a aplicar em toda a organização.
Ensaiar uma conversa difícil com um colega de confiança, antes de a levar à liderança, também pode ajudar. O ponto central é a reflexão regular. A aprendizagem não resulta apenas da experiência, mas da análise cuidadosa que lhe sucede.
Reserve tempo semanal para rever o que aprendeu, tanto com o que funcionou como com o que não funcionou.
Partilhe essas lições com a sua equipa. O fracasso partilhado transforma-se em conhecimento colectivo; o fracasso escondido tende a repetir-se.
Fonte: Fast Company Brasil
