A Microsoft anunciou a parceria com a fornecedora global de consultoria tecnológica e soluções digitais para empresas de diversos sectores, Tech Mahindra, para lançar uma plataforma de Inteligência Artificial (IA) baseada em ontologia, destinada a acelerar a modernização de dados de telecomunicações e de empresas.
A solução permite a tomada de decisões em tempo real, explicáveis e auditáveis, ao mesmo tempo que suporta a implementação segura e governada de agentes de IA.
Através da orquestração multiagente, a plataforma possibilita a monitorização de raciocínio e recomendações em tempo real para casos de utilização de críticos nas telecomunicações, a detecção de fraude, garantia de receitas e optimização de redes. Dispõe de uma abordagem de concepção de sistemas denominada “design semantic-first” que ajuda a reduzir o risco de “alucinações” da Inteligência Artificial, melhorar a análise de causa-raiz e suporta operações de IA em conformidade com normas em ambientes altamente regulados.
“As operadoras de telecomunicações vão além da experimentação com IA, ao avançar para uma inteligência escalável que gera resultados empresariais mensuráveis. A nossa plataforma de Inteligência Artificial de agente baseada em ontologia, desenvolvida com a Microsoft, fornece uma base semântica governada para insights explicáveis, decisões em tempo real e inteligência transversal”, disse o director de Transformação da Tech Mahindra, Amol Phadke.
De acordo com as empresas, a arquitectura unificada integra dados governados, modelos semânticos, grafos de conhecimento e os agentes de Inteligência Artificial específicos de tarefas numa “stack” escalável e pronta para empresas. Modela entidades e regras de negócio oficiais em domínios de clientes, rede, receitas e operações, que oferecem inteligência rastreável e pronta para conformidade.
Monte Hong, director global de Estratégia para a Indústria de Telecomunicações da Microsoft, afirmou: “Para as telecomunicações, extrair valor da IA escalável depende da inteligência e da confiança. Construída sobre Work IQ, Fabric IQ e Foundry IQ, a Microsoft IQ conecta IA, fornecendo dados no contexto empresarial para proporcionar aos agentes de Inteligência Artificial uma consciência profunda das operações, decisões e interacções com os clientes. Isto acelera decisões, melhora experiências, automatiza redes e permite monetização baseada em IA.”
Segundo o site Tech Africa, a colaboração está alinhada com a estratégia “AI Delivered Right” da Tech Mahindra, que visa promover a adopção corporativa de Inteligência Artificial através de soluções escaláveis e orientadas por ontologia, que permitem com que as organizações avancem de iniciativas-piloto para transformações de IA em produção e governadas.
Para os fornecedores de telecomunicações, a solução oferece Inteligência Artificial confiável e auditável, visibilidade operacional unificada e maior rapidez na obtenção de resultados. Empresas que avançam com estratégias de Data Mesh beneficiam de uma criação acelerada de produtos de dados, melhor aproveitamento dos investimentos em governança e inovação em conformidade com normas de privacidade.
