O Banco de Moçambique (BdM) lançou, recentemente, o BmChat, um chatbot de IA que servirá como assistente virtual disponível 24 horas dia e sete dias por semana como forma de aproximar-se cada vez mais do público.
Através desta solução os utilizadores podem obter, de forma rápida e segura, informações sobre estatísticas produzidas pelo Banco de Moçambique, dados de crédito, taxas de juro, taxas de câmbio, inflação, entre outros conteúdos disponibilizados pela instituição.
De acordo com o governador do Banco de Moçambique, Rogério Zandamela, o BmChat enquadra-se na estratégia de transformação digital da instituição e visa reforçar a comunicação com o cidadão, promovendo um contacto directo, rápido e acessível, tanto dentro como fora do País. “Este chatbot constitui uma solução tecnológica inovadora, baseada em Inteligência Artificial, que disponibilizará informações de escopo de actuação do BdM e poderá ser acedido através do WhatsApp, Facebook ou a partir do site do banco”, afirmou Zandamela.
Além da rapidez, o Banco de Moçambique garante que os padrões de segurança e confidencialidade dos dados são mantidos, cumprindo as normas nacionais e internacionais de protecção da informação.
A iniciativa ocorre no ano em que o banco celebra 50 anos da sua criação e tem vindo a lançar soluções integradas aos serviços prestados enquanto regulador financeiro.
Antes desta ferramenta, o banco disponibilizou o aplicativo móvel “Metical”, para smartphones e tablets, que permite aos seus utilizadores conhecer, de forma interactiva, as características de segurança da nova série de notas do Metical.
