Em Janeiro deste ano, três jovens moçambicanos iniciaram uma jornada de desenvolvimento profissional através do programa de graduados FNB Young Talent Development Program, lançado pelo FNB Moçambique. Este programa tem como objectivo identificar, atrair e capacitar jovens talentos locais para uma carreira de sucesso no sector bancário, com foco na inovação, tecnologia e um profundo entendimento do mercado financeiro. A iniciativa, que terá uma duração de 12 meses, foi implementada pelo Grupo FirstRand e abrange várias subsidiárias do banco em países como a Namíbia, Botsuana, Lesoto, Essuatíni e Zâmbia.
A primeira edição do programa seleccionou três jovens graduados com idades compreendidas entre os 23 e 29 anos. Emerson Tivane, Agostinho Massango e Niels Achimo, formados em Engenharia Informática e Ciências de Dados, foram seleccionados entre mais de 300 candidatos que passaram por um rigoroso processo de selecção, que incluiu entrevistas, testes de aptidão e dinâmicas de grupo. Para estes jovens, a oportunidade de se juntarem ao FNB é um marco importante nas suas carreiras, oferecendo-lhes uma plataforma única para crescer profissionalmente.
A iniciativa vai bem além da formação práctica no sector bancário, proporcionando aos graduados uma experiência internacional. Durante a primeira parte do programa, os jovens participaram numa acção que decorreu na África do Sul, onde tiveram a oportunidade de interagir com jovens recém-graduados de outros países, ampliando assim as suas perspectivas e adquirindo conhecimentos valiosos sobre o sector bancário.
Niels Achimo, um dos graduados, destacou a importância dessa troca de experiências mostrando-se “muito agradecido por ter tido a oportunidade de participar nesta jornada. Quando tivemos a oportunidade de ir para a África do Sul para interagir com os colegas de outras subsidiárias, foi muito bom para mim. Quero aproveitar ao máximo esta oportunidade para desenvolver não só as minhas habilidades técnicas, mas também as minhas capacidades pessoais”, conta.
Objectivos e expectativas dos graduados em relação ao programa
A principal proposta do FNB Young Talent Development Program é preparar os graduados para trabalhar em diversas áreas da banca, como finanças, gestão de risco e inovação tecnológica. O programa busca não apenas formar profissionais, mas também trazer novas perspectivas para a Instituição. Agostinho Massango, outro graduado, destacou a importância do intercâmbio cultural e a aprendizagem em equipa durante a indução na África do Sul. “Foi uma experiência bastante profissional. O intercâmbio com os outros colegas foi muito interessante, porque lá aprendi que devemos trabalhar as nossas habilidades pessoais, criar a nossa marca. E sobre as expectativas do programa, espero crescer como profissional e aprender o máximo que puder sobre a banca, aplicando igualmente os conhecimentos que obtive ao longo da minha formação enquanto estudante”.
O impacto que os graduados podem gerar dentro do FNB não se limita apenas à aprendizagem que irão adquirir, mas também às ideias novas que poderão trazer para a instituição
A estratégia do FNB e a inovação tecnológica aliada aos graduados
O FNB Moçambique tem como uma das suas metas expandir a sua presença e interagir de forma mais eficiente com os seus Clientes, considerando a crescente digitalização da banca. Razão pela qual, o programa dá especial ênfase à tecnologia e inovação digital, alinhando-se à estratégia do banco de se adaptar às novas tendências do mercado.
Emerson Tivane, por sua vez, destacou a sua vontade de contribuir com melhorias nos processos bancários do FNB, focando-se na experiência do cliente. “Às vezes, vemos os clientes reclamarem dos serviços dos bancos, especialmente na abertura de contas ou quando visitam os balcões para fazer depósitos. Isso não acontece porque os bancos não oferecem bons serviços, mas sim devido aos processos envolvidos por detrás dessas operações. No entanto, acredito sempre que podemos melhorar, e espero poder fazê-lo. Por exemplo, no processo de abertura de contas, podemos desenvolver formas de acelerar o processo e, dessa forma, aprimorar a experiência do cliente”, assinala o jovem.
Segundo Melba Nhamithambo, directora de Capital Humano do FNB, para garantir uma melhor compreensão do funcionamento do sector bancário e proporcionar uma exposição prática, os graduados passarão por diversas áreas do banco, incluindo os balcões. Como é habitual no sector, “a banca começa nos balcões” e, por isso, nas primeiras duas semanas do programa, os graduados foram desafiados a passar por essa etapa fundamental. Eles tiveram a experiência de interagir directamente com os clientes, compreender os processos de abertura de contas e de outros serviços bancários essenciais. “Essa experiência nos balcões é crucial para que eles tenham uma visão completa de como as operações bancárias acontecem, preparando-os para enfrentar os desafios do sector de forma mais informada e eficiente.”
A contribuição dos graduados para o futuro do FNB
O impacto que os graduados podem gerar dentro do FNB não se limita apenas à aprendizagem que irão adquirir, mas também às ideias novas que poderão trazer para a instituição. Niels Achimo, por exemplo, acredita que a sua visão fresca e inquisitiva pode contribuir significativamente para a evolução do banco.
“Sempre que vejo algo pela primeira vez, procuro questionar e identificar coisas que, talvez, as pessoas que já estão no banco há mais tempo não tenham conseguido detectar. Isso faz-me acreditar que posso contribuir com as minhas ideias, propondo novas formas de fazer as coisas para melhorar ainda mais a dinâmica e a qualidade dos serviços prestados pelo banco”, concluiu o jovem.
O programa FNB Young Talent Development é uma plataforma para os jovens talentos moçambicanos que buscam destacar-se e desenvolver carreiras no sector bancário, especialmente num mercado cada vez mais marcado pelas novas tecnologias.
Com o apoio do FNB, os graduados estão a ser preparados para contribuir para a evolução do Banco, trazendo novas ideias e perspectivas e uma visão pautada pela inovação.
