Vem este artigo a propósito dos recentes Jogos Olímpicos de Paris 2024 (adiante JO24) e, neste contexto, desafio os meus leitores/as a responderem à seguinte questão:
Que lições de gestão poderemos retirar de um dos maiores e mais recentes eventos à escala global dos Homo Sapiens Sapiens?
Os JO24 não foram apenas uma celebração do desporto; foram também um verdadeiro estudo de caso em gestão, inovação e liderança. Este evento global, cercado de desafios e decisões estratégicas, oferece valiosas lições que podem ser aplicadas em diferentes contextos organizacionais. Gestores, administradores, professores e estudantes universitários, entre outros, podem aprender muito ao analisar como Paris e o Comité Organizador enfrentaram essas complexidades.
Vamos explorar oito lições de gestão que, na minha opinião, emergiram deste evento, todas elas intrinsecamente ligadas aos quatro valores Olímpicos: Citius, Altius, Fortius e Communitis.
1. Gestão de Crises: rio Sena poluído
Facto: O rio Sena, um ícone de Paris, surpreendentemente destinado a ser i) palco da abertura dos JO24 e, bem assim, ii) local para as competições de natação e triatlo, apesar das autoridades parisienses terem investindo 1,4 biliões de euros em melhorias na infra-estrutura de tratamento de água e no sistema de alerta e monitorização contínua da qualidade desta, enfrentou sérios problemas de poluição que quase comprometeram a saúde dos atletas e a imagem do evento.
Lição: A gestão eficaz de crises exige antecipação e uma resposta ágil. Ter um “plano B” de contingência robusto é crucial para garantir a continuidade das operações.
Valor Olímpico: Citius — mais rápido. A capacidade de resposta rápida é essencial para enfrentar desafios emergentes na gestão, com excelência.
2. Gestão da Capacidade: pavilhões cheios, sucesso de bilheteira
Facto: Nos JO24, foram vendidos aproximadamente 9,5 milhões de bilhetes (novo recorde para os JO) para os diversos eventos desportivos, marcando uma tendência decrescente em comparação com edições anteriores: Pequim 2008 (7M), Londres 2012 (8,2M), Rio 2016 (6,1M) e Tóquio 2020 (4,45M). A procura nos JO24 foi excepcionalmente alta, resultando em arenas cheias em praticamente todas as modalidades, facto também associado a uma experiência de cliente fantástica.
Lição: Maximizar a capacidade requer um planeamento meticuloso e uma gestão eficiente dos recursos e uma promoção inteligente. A eficácia na gestão do fluxo de clientes e recursos é vital para o sucesso de eventos e operações de grande escala.
Valor Olímpico: Fortius — mais forte. A força de uma operação bem-sucedida está na sua capacidade de planear e gerir recursos de forma eficaz, garantindo a total satisfação do cliente.
3. Diversidade e Inclusão: 50% de Atletas Mulheres
Facto: Nos JO24, pela primeira vez, foi atingida a paridade de género, tendo participado aproximadamente 10 500 atletas, o que equivale a cerca de 5250 atletas femininas.
Em comparação com edições anteriores Pequim (4637), Londres (4676), Rio de Janeiro (5059) e Tóquio (5457), os JO24 reflectem i) uma tendência de crescimento do número de atletas femininas; e, bem assim, ii) um compromisso crescente com a igualdade e inclusão, que se tem desenvolvido consistentemente ao longo das últimas edições dos Jogos.
Lição: Promover a diversidade e a inclusão não é apenas uma questão de justiça social, mas também um impulsionador de inovação e desempenho organizacional. Ambientes diversos favorecem a criatividade e o sucesso.
Valor Olímpico: Communitis — comunidade. A diversidade fortalece a coesão dentro das organizações, criando um senso de pertença e colaboração entre os Homo Sapiens Sapiens.
4. Reavaliação da Performance: poucos recordes mundiais batidos
Facto: Nos JO24, apenas 15 recordes mundiais foram batidos, marcando uma tendência decrescente em comparação com edições anteriores: Pequim 2008 (38), Londres 2012 (30), Rio 2016 (19) e Tóquio 2020 (22). Isto levanta questões sobre os limites do Homo Sapiens Sapiens, as condições de competição e a evolução das práticas desportivas.
Lição: Num ambiente competitivo, a estagnação é um risco, e a inovação contínua (v.g. admissão de novas modalidades) é vital. Reavaliar a performance e adaptar estratégias às novas realidades é crucial para manter a competitividade, a excelência e o interesse nos JO.
Valor Olímpico: Citius — mais rápido. A busca constante por melhoria e adaptação é essencial para o progresso contínuo.
5. Resiliência e Adaptação: o lutador cubano que “arrumou as botas” em directo
Facto: Mijaín López, o lutador cubano que, após conquistar a sua quarta medalha de ouro, decidiu aposentar-se, em directo e para biliões de espectadores, com um icónico “arrumar as botas”.
Lição: A resiliência, a adaptação e o saber “sair de cena” são competências essenciais para enfrentar fases de transição.
Valor Olímpico: Fortius — mais forte. A força interior e a resiliência são cruciais para superar desafios e prosperar em novos ambientes.
6. Comunicação e Imagem: a atleta chinesa e o pin da bandeira espanhola
Facto: Chen Yu Fei, jogadora chinesa e campeã olímpica de badminton, homenageou a sua adversária espanhola, Carolina Marín (que se lesionou gravemente durante a final), ao usar um pin com a bandeira de Espanha durante a cerimónia de entrega de medalhas.
Lição: Este gesto simples teve um impacto muito significativo, destacando a importância de cuidar do outro, da comunicação não verbal e da gestão da imagem pública. A comunicação estratégica e a gestão da imagem são fundamentais para moldar a percepção pública e construir uma reputação positiva. Pequenos gestos podem ter um impacto profundo e duradouro.
Valor Olímpico: Communitis — comunidade. A comunicação eficaz fortalece os laços dentro de uma comunidade global, promovendo a compreensão e o respeito mútuo.
7. Participação Cidadã: co-produção e voluntariado
Facto: Cerca de 40 000 voluntários (pessoas de diferentes origens, idades e competências, reflectindo o espírito inclusivo dos Jogos) foram essenciais para o sucesso dos JO24, exemplificando o espírito de solidariedade e engajamento cívico. Eles demonstraram como a participação cidadã (v.g. no apoio logístico, suporte aos atletas, operações de media, tradução e interpretação, limpeza, saúde e segurança) pode contribuir significativamente para grandes empreendimentos. A estimativa de poupança que o Comité Organizador teve ao utilizar os 40 000 voluntários é de aproximadamente 200 milhões de euros.
Lição: O envolvimento activo das comunidades e a promoção da participação cidadã são fundamentais para o sucesso de grandes iniciativas. A gestão deve fomentar e facilitar a co-produção para alcançar objectivos comuns.
Valor Olímpico: Communitis — comunidade. A participação cidadã fortalece o tecido social e cria uma base sólida para o sucesso colectivo.
8. Inovação em Eventos: maratona feminina encerrando os jogos
Facto: Pela primeira vez na história dos JO a maratona feminina, cuja vencedora foi a queniana Peres Jepchirchir, foi a prova de encerramento, simbolizando um compromisso renovado com a igualdade de género e uma reavaliação das tradições olímpicas.
Lição: A inovação é essencial para manter a relevância. As Organizações devem estar dispostas a adaptar tradições e processos para se alinharem aos valores e expectativas contemporâneos.
Valor Olímpico: Altius — mais alto. Elevar os padrões de igualdade e inclusão deve ser uma prioridade na gestão moderna.
Conclusão
Os Jogos Olímpicos de Paris 2024 (JO24) não foram apenas um evento desportivo; foram também uma rica tapeçaria de lições de gestão que ultrapassam os limites do desporto.
Cada uma das oito lições destacadas neste artigo – desde a gestão de crises até à promoção da diversidade e a inovação – reflecte a capacidade do Homo Sapiens Sapiens enfrentar desafios com criatividade e determinação.
A gestão eficaz dos JO24 não só garantiu o sucesso do evento, como também exemplificou o poder do trabalho colectivo e da solidariedade.
Os JO24 destacam-se como um exemplo brilhante do que podemos alcançar quando nos unimos em busca de um ideal mais elevado. Que essas lições sejam uma inspiração contínua para gestores, líderes e todos aqueles comprometidos em criar um futuro mais Altius, Fortius, Citius e Communitis.