Historicamente, grandes empresas perpetuaram o mito de que ser gentil pode prejudicar o trabalho e, em última medida, os lucros, em contraste com uma abordagem mais rígida e autoritária.
Habilidades técnicas foram valorizadas em detrimento das competências interpessoais – as famosas soft skills –, e as companhias promoviam a ideia de ser “duro” para ser lucrativo.
No entanto, a gentileza está a dar retorno: entre os profissionais mais jovens, 77% têm mais possibilidades de se candidatar a uma vaga que lista “gentileza” como um valor importante para a empresa, segundo uma pesquisa da consultora Indeed com a Born This Way Foundation, de Lady Gaga.
Cinco linguagens do amor no trabalho
As cinco linguagens do amor do palestrante e autor best-seller Gary Chapman podem ser traduzidas numa linguagem corporativa de expressar cuidado, gentileza, empatia e conexão no ambiente de trabalho. Isto vale para o estagiário, para o cliente e até para o CEO.
Todas as cinco linguagens da gentileza podem fazê-lo destacar-se e ser lembrado como um recurso valioso para a sua organização. Confira:
Palavras de afirmação
Comunique apreço, encorajamento, gentileza, humildade e empatia. Tente ver o mundo (e o trabalho) pelos olhos dos colegas ou do seu chefe. Pode usar palavras de incentivo, elogios e afirmações positivas quando um colega estiver desanimado. Comemore quando alguém termina um projecto, alcança um prazo ou atinge uma meta. Faça elogios verbais ou escritos a alguém que concretizou um objectivo profissional. Também é importante enviar uma mensagem a expressar as suas condolências quando um colega sofre uma perda.
As cinco linguagens do amor do palestrante e autor best-seller Gary Chapman podem ser traduzidas numa linguagem corporativa de expressar cuidado, gentileza, empatia e conexão no ambiente de trabalho. Isto vale para o estagiário, para o cliente e até para o CEO
Tempo de qualidade
Passar tempo de qualidade com empatia e compreensão ajuda a superar barreiras de comunicação no ambiente de trabalho. Tal envolve dar atenção plena e ouvir genuinamente os seus colegas, não interromper, julgar ou corrigir. Seja o primeiro a entrar em contacto com um colega, em vez de esperar ser abordado. Convide colegas para almoçar e passe tempo de qualidade conhecendo melhor as pessoas à sua volta. Demonstre curiosidade durante a conversa, perguntando sobre o fim-de-semana deles ou a viagem de férias, por exemplo. Se ouvir algo sobre a vida pessoal, mostre interesse genuíno em conhecê-los melhor.
Toque físico
Entre casais, esta linguagem do amor envolve intimidade física na forma de abraços, beijos, carinhos, mãos dadas. Ser tocado acalma e libera ocitocina. Reflecte a nossa humanidade em comum e cria segurança e confiança. Obviamente, no trabalho esse cuidado e carinho devem ser expressos de maneira profissional. O toque físico apropriado é uma maneira poderosa de comunicar empatia e gentileza sem dizer uma palavra. Cientistas afirmam que um toque gentil, ao comunicar-se com alguém resulta em mais apoio da outra pessoa. Um aperto de mão, uma ‘palmadinha’ nas costas ou um leve toque no braço mostram conexão entre colegas. É preciso ter cuidado para não ultrapassar limites, mas, dependendo do seu relacionamento profissional, às vezes até mesmo abraços entre colegas próximos no trabalho podem ser uma expressão apropriada de conexão.
Actos de serviço
A natureza do ambiente de trabalho, com a cultura da correria e “cada um por si”, oferece muitas oportunidades para actos de serviço gentis. Quando foi a última vez que fez algo bom para o seu gestor, funcionário ou colega? Pode ser levar um café ou uma sobremesa, auxiliar alguém que está com dificuldades para cumprir um prazo, ajudar a carregar um objecto pesado ou colocar um bilhete motivacional na mesa.
Estudos mostram que pequenas acções como estas podem melhorar o humor e aliviar a tensão do ambiente, e mostram também que actos aleatórios de gentileza aumentam a felicidade tanto de quem dá quanto de quem recebe. E estes comportamentos podem criar um ciclo: pessoas que recebem um acto de serviço tendem a ser mais generosas com as outras.
Receber presentes
Muitas empresas desencorajam que os funcionários dêem e recebam presentes caros, e em alguns casos isso pode ser proibido. Mas enviar flores a um colega de trabalho que está doente, trazer uma pequena lembrança das suas férias ou dar presentes de aniversário são óptimas maneiras de transmitir a mensagem de que valoriza e aprecia o seu colega.
Fonte: Forbes
