A Electricidade de Moçambique (EDM) está a realizar um processo de auscultação pública em várias comunidades com o objectivo de melhorar o acesso e a qualidade dos seus serviços de energia eléctrica, segundo informou a RM.
Esta iniciativa, que envolve a utilização de provedorias itinerantes, permite que os clientes apresentem as suas preocupações e sugestões directamente à empresa, visando a melhoria do atendimento ao cliente e a expansão da rede eléctrica no País.
Moisés Manjate, oficial de ética e conformidade da EDM, informou esta terça-feira (17), em Maputo, que estas acções fazem parte de um esforço contínuo da empresa para recolher opiniões e resolver desafios enfrentados pelas comunidades no que respeita ao fornecimento de energia. Entre as principais preocupações levantadas pelos clientes destacam-se a vandalização de infra-estruturas eléctricas, que tem vindo a prejudicar o acesso e a expansão da rede.
Manjate sublinhou que a EDM está empenhada em encontrar soluções para garantir um fornecimento de energia mais eficiente e abrangente, reconhecendo que o diálogo com as comunidades é fundamental para atingir esses objectivos. O processo de auscultação pública deverá continuar em diversas regiões do País, com o intuito de acolher as opiniões dos clientes e reforçar o compromisso da empresa com a melhoria contínua dos seus serviços.
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A vandalização das infra-estruturas eléctricas, apontada como um dos principais entraves ao progresso, continua a ser uma preocupação crescente, e a EDM tem apelado à colaboração das comunidades para a protecção dos equipamentos essenciais à distribuição de energia.
