O FNB Moçambique (FNBM) inaugura hoje, 26 de Abril, as suas novas instalações no centro comercial Baía Mall, na Avenida Marginal, em Maputo.
A cerimónia contará com a presença do vereador do Planeamento e Finanças do Conselho Municipal da cidade de Maputo, Eduardo Nguenha, da vereadora do distrito de Kamaxaquene, Isilda Zandamela, e do administrador delegado do FNB Moçambique, Peter Blenkinsop, bem como de outras personalidades da sociedade moçambicana.
Nancy Mafundza, directora de Retalho do FNB Moçambique, fala ao DE sobre a importância da inauguração deste balcão e enquadra-a na estratégia de expansão do banco.
Em que aspecto é que a abertura deste novo espaço numa zona nobre da capital está alinhada com a nova estratégia do FNB iniciada há pouco mais de dois anos?
A inauguração do balcão vem reforçar a nossa estratégia de proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e parceiros. Este balcão é, na verdade, a realocação do nosso espaço anterior, localizado no Alto-Maé, pois vimos a necessidade de ter um canal com melhores condições para os nossos clientes. Esta é, também, uma oportunidade de alinhar a nossa imagem, experiência e serviço ao cliente às outras subsidiárias do grupo FNB. Estamos num processo de digitalização e simplificação dos nossos canais, para dar cada vez mais autonomia aos clientes. Aos nossos clientes do segmento Private, oferecemos um espaço dedicado dentro deste balcão.
Existe a perspectiva, ou plano, de abertura de mais balcões nos próximos tempos?
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Estamos, neste momento, a garantir que todos os nossos balcões estão modernizados, devidamente equipados e preparados para servir os nossos clientes o melhor possível. Para isso, iniciámos o processo de realocação e reabilitação de alguns balcões. A fase seguinte será planear a expansão da nossa presença por outras províncias do País. Mas o foco, agora, é garantir que damos resposta, em termos de serviços e qualidade, ao cliente.
Estamos no mês da Mulher Moçambicana. Torna-se inevitável perguntar-lhe de que forma é que vê esta questão do género na área financeira, e o papel da mulher, de forma geral, na sociedade moçambicana?
Creio que posso dar esta resposta em duas vertentes. Presença da mulher nos serviços financeiros em geral: sempre existiram mulheres bancárias, mas agora vemo-las cada vez mais em posições de liderança, o que significa que existe um novo paradigma. Por outro lado, a mulher tem um papel bastante relevante na gestão de recursos financeiros e, muitas vezes, sem qualquer instrução (formal). São elas que fazem a gestão de como a renda mensal é alocada nas suas casas. E já nem vou mencionar o facto de termos muitas mulheres que são o principal provedor nas suas famílias, sendo que muitas, além de terem um emprego formal, têm um negócio à parte. Trabalhando no sector financeiro, consigo perceber de que forma as mulheres gerem o seu dinheiro e, muitas vezes, até o fazem melhor que os homens, pensam sempre em poupar e investir. Resumindo, a mulher tem um papel fundamental na dinamização do sector financeiro no País.
