É fácil presumir que funcionários com baixo desempenho não estão a trabalhar horas suficientes durante o home office. Mas isso geralmente é só uma parte do problema.
Uma vez que os gestores identificam a causa do baixo desempenho, eles podem articular as soluções apropriadas (se, é claro, o problema for o ambiente remoto e não a falta de esforço ou experiência). Os funcionários não precisam esperar que o chefe implemente estratégias como essas; qualquer pessoa pode enfrentar os desafios do home office e sugerir soluções aos membros da equipe.
Veja, a seguir, quatro motivos comuns para o baixo rendimento no trabalho remoto:
1. Má comunicação com o funcionário
Alguns funcionários remotos fazem um óptimo trabalho, mas não comunicam o seu progresso de forma eficaz. O que era relativamente visível no escritório agora depende de actualizações regulares e bem articuladas – uma habilidade ou hábito que muitas pessoas não têm. Eles não estão com baixo desempenho; eles estão subnotificando suas tarefas.
Grace, directora de uma empresa de alta tecnologia, estava a lutar para entender no que três de seus directores remotos estavam a trabalhar. No escritório, ela sempre iniciava conversas espontâneas que a mantivessem informada sobre o progresso do trio. E o ideal é que um funcionário em regime de home office seja proactivo o bastante para contar dos seus problemas para o chefe.
Mas, em vez de esperar que os seus funcionários aprimorassem magicamente suas habilidades de comunicação, Grace implementou estruturas para manter a equipe conectada de forma consistente. Eles começaram a realizar reuniões de equipe de quinze minutos todas as manhãs para resolver problemas críticos. Uma vez por semana, todos preenchem um modelo para relatar os destaques, itens que precisam de atenção entre as prioridades para a próxima semana. Isso fornece uma oportunidade fácil de responsabilização para os funcionários e um padrão que qualquer um pode estabelecer para si mesmo, se um gestor não o impor.
2. Falta de estrutura
Talvez o seu funcionário não tenha estrutura para trabalhar em casa. Hábitos relaxados, ou o compartilhamento do espaço com crianças, parceiros e animais de estimação podem prejudicar o foco.
O home office requer a observação de limites claros entre as tarefas domésticas e as profissionais. No escritório, essa disciplina é imposta externamente. Em casa, a autogestão eficaz é uma curva de aprendizado para muitos.
Para ajudar aqueles que ficam sem motivação quando estão na companhia da sua TV, da sua cama ou da geleira, os funcionários de Grace ligam as câmaras em alguns horários e trabalham virtualmente na presença de outras pessoas. Eles podem iniciar conversas organicamente e ver os outros enquanto trabalham.
3. Falta de conexão
Algumas pessoas florescem na energia do escritório, mas murcham em casa sem conexões pessoais. A criatividade que surge espontaneamente na hora do almoço ou em brainstorms no quadro branco pode secar quando se trabalha isoladamente – gerando tédio, estagnação e até depressão.
Grace implementou duas reuniões semanais durante o horário comercial para abordar tópicos menores. Essas conversas ajudam a directora a se manter actualizada, além de se tornarem momentos de compartilhamento de informações entre colegas de trabalho. O objectivo é recriar virtualmente as conversas do corredor que fomentam o pensamento criativo e levam a um trabalho mais eficiente. Por exemplo, um funcionário foi capaz de alavancar a pesquisa feita por outro por meio de uma discussão casual durante um desses encontros online. Inspirados por essas interacções, a equipe procura cada vez mais se comunicar enquanto trabalham juntos virtualmente.
4. Gestão de crises
Durante as crises, como a pandemia do covid-19, as pessoas podem passar por um processo de luto, o que as deixará naturalmente para baixo e desmotivadas. Crises pessoais, como trabalhar em casa enquanto cuida de um familiar doente, podem ter consequências semelhantes.
Para compensar o fardo emocional da pandemia, Grace designa uma sexta-feira por mês como dia de folga para a equipe e incentiva seus subordinados directos a utilizarem plenamente os dias de férias.
Mohan organiza conversas onde seus subordinados se revezam para falar por até 45 minutos com alguns funcionários. Essa espécie de fórum conecta o time e cria uma oportunidade para melhorar a compreensão e apoio para o bem-estar emocional colectivo.
